Live Chat +47 21 93 72 37
Pasientservice tilgjengelig nå: Man-Fre 9:00 - 18:00
  • Privat og konfidensiell serviceDiskré forpakning og betaling
  • Ekte medisinerFra apotek i Norge
  • Vår service inkluderer alt – Ingen skjulte kostnaderAlle priser inkluderer forsendelse & resept
  • Rask leveringTil hele landet

Personvern - Hexpress Healthcare Limited

Vi tar personvernet på alvor. Vennligst les denne personvernerklæringen nøye, da den inneholder viktig informasjon om hvem vi er og hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer og bruker dine personlige opplysninger. Det forklarer også dine rettigheter i forhold til dine personlige opplysninger og hvordan du kontakter oss eller tilsynsmyndigheter dersom du har en klage.

Vi samler inn, bruker og er ansvarlig for visse personlige opplysninger om deg. Når vi gjør det, er vi underlagt den generelle databeskyttelsesforskriften, som gjelder over hele EU (inkludert i Storbritannia), og vi er ansvarlige som "kontroller" av den personlige informasjonen i henhold til disse lovene.

Nøkkelord

Det ville være nyttig å begynne med å forklare noen nøkkelbegrep som brukes i denne policyen:

Vi, vi, vår

Hexpress Healthcare Limited, som handler som no.121doc.net, og våre konsernselskaper.

Personlig informasjon

Eventuell informasjon om et identifisert eller identifiserbart individ

Spesiell kategori personlig informasjon

Personlig informasjon som avslører rasemessig eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs tro, filosofisk tro eller fagforening

Genetiske og biometriske data

Data om helse, sexliv eller seksuell orientering

Personlig informasjon vi samler om deg

Vi kan samle inn og bruke følgende personlige opplysninger om deg:

  • Ditt navn og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer
  • Informasjon som gjør at vi kan sjekke og verifisere identiteten din, f.eks. Fødselsdato og personlig adresse
  • Biometrisk informasjon, for eksempel bilde ID, for å bekrefte identiteten din
  • Din kjønnsidentitet
  • Din faktureringsinformasjon, transaksjon og betalingskortinformasjon
  • Kontakthistorikken din, kjøpshistorikken og lagrede elementer
  • Informasjon fra kontoer du linker til oss f.eks. Facebook
  • Informasjon som gjør at vi kan foreta kreditt eller annen økonomisk kontroll på deg
  • Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, IT, kommunikasjon og andre systemer
  • Og våre svar på undersøkelser, konkurranser og kampanjer

Disse personlige informasjonene er nødvendig for å gi lege råd og ordineringstjenester, dispensering og levering av medisiner til deg. Hvis du ikke gir personlig informasjon vi ber om, kan det forsinke eller hindre oss fra å levere de ovennevnte tjenestene til deg.

Hvordan din personlige informasjon er samlet

Vi samler mesteparten av denne personlige informasjonen direkte fra deg - først og fremst via vår nettside og / eller apper, men også via telefon, tekst eller e-post. Vi kan imidlertid også samle inn informasjon:

  • Direkte fra en tredjepart, for eksempel :
    • sanksjoner screening leverandører;
    • kreditt referanse etater;
    • kundens leverandører;
  • fra en tredjepart med ditt samtykke
  • fra informasjonskapsler på nettstedet vårt - for mer informasjon om bruken av informasjonskapsler, se vår   informasjonskapsler

Hvordan og hvorfor bruker vi dine personlige opplysninger

I henhold til databeskyttelsesloven kan vi kun bruke dine personlige opplysninger hvis vi har en riktig grunn til å gjøre det, for eksempel :

  • å overholde vår lovlige og kontrollerte;
  • for utførelsen av kontrakten med deg eller å ta skritt på forespørsel før du inngår en kontrakt;
  • for våre legitime interesser eller for en tredjepart; eller
  • hvor du har gitt samtykke

En legitim interesse er når vi har en forretningsmessig eller kommersiell grunn til å bruke informasjonen din, så lenge dette ikke overskrider av dine egne rettigheter og interesser.

Tabellen nedenfor forklarer hva vi bruker (prosesserer) dine personlige opplysninger for og våre grunner til å gjøre det:

Hva vi bruker dine personlige opplysninger til Våre grunner

Å gi lege råd og ordineringstjenester, dispensering og levering av medisiner til deg

For utførelsen av kontrakten med deg eller å ta skritt på forespørsel før du inngår en kontrakt

For å forhindre og oppdage svindel mot deg eller Hexpress Healthcare Limited

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, dvs. å minimere svindel som kan være skadelig for oss og for deg

Gjennomføre kontroller for å identifisere våre kunder og verifisere deres identitet

Screening for økonomiske og andre sanksjoner eller embargoer

Øvrig behandling nødvendig for å overholde faglig, juridisk og tilsynsområde som gjelder for vår virksomhet, for eksempel under helse- og sikkerhetsforskrifter eller regler utstedt av vår faglige regulator .

Å overholde vår lovlige og krevde

Samle og gi opplysninger som kreves ved å henvise til revisjoner, henvendelser eller undersøkelser fra reguleringsorganer

Å overholde vår lovlige og krevde

Det sikres at forretningspolitikken Overholdes, for eksempel politikk som dekker sikkerhet og internettbruk

For våre legitime interesser eller for en Tredjepart, dvs. for å sikre at vi følger våre egne interne prosedyrer, så kan vi levere den beste servicen til deg

Operasjonelle årsaker, som for eksempel effektivisering, opplæring og kvalitetskontroll

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, det vil si å være effektiv, slik vi kan, kan levere den beste servicen til deg til den beste prisen

Sikre konfidensialiteten til kommersielt sensitiv informasjon

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, det vil si å beskytte forretningshemmeligheter og annen kommersielt verdifull informasjon

Å overholde vår lovlige og krevde

Statistisk analyse for å hjelpe oss med å styre vår virksomhet, for eksempel i forhold til vår økonomiske utvikling, kundebase, produktsortiment eller bruk av nettstedet

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, dvs. å være så effektiv som mulig, kan vi levere den beste servicen til deg til den beste prisen

Forhindre uautorisert tilgang og modifikasjoner på systemer

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, det vil si å forhindre og oppdage kriminell aktivitet som kan være skadelig for oss og for deg

Å overholde vår lovlige og krevde

Oppdaterer og forbedrer kundeoppføringer

For utførelsen av kontrakten med deg eller å ta skritt på forespørsel før du inngår en kontrakt

Å overholde vår lovlige og krevde

For våre legitime interesser eller tredjeparts, for eksempel å sørge for at vi kan holde kontakten med våre kunder om eksisterende bestillinger og nye produkter

Lovbestemt avkastning

Å overholde vår lovlige og krevde

Sikre sikker arbeidspraksis, personaladministrasjon og vurderinger

Å overholde vår lovlige og krevde

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, for eksempel for å sikre at vi følger våre egne interne prosedyrer og hvordan vi kan levere den beste servicen Til deg

Markedsfør våre tjenester til:

  • eksisterende og tidligere kunder;
  • parti som tidligere har uttrykt interesse for våre tjenester;
  • parti med hvem vi ikke har hatt tidligere handlinger.

For våre legitime interesser eller for en tredjepart, det vil si å markedsføre vår virksomhet til eksisterende og tidligere kunder

Kredittreferanse sjekker via eksterne kreditt referansebyråer

For våre legitime interesser eller tredjeparts, det vil si at våre kunder sannsynligvis vil kunne betale for våre produkter og tjenester

Å overholde vår lovlige og krevde

Eksterne revisjoner og kvalitetskontroller

For våre legitime interesser eller en tredjepart av disse, det vil si å opprettholde vårakkrediteringer slik at vi kan vi operere på showet høyeste standarder

Å overholde vår lovlige og krevde

Tabellen over gjelder ikke for personlig kategori personlige opplysninger, som vi kun vil behandle med ditt eksplisitte samtykke.

Salgsfremmende kommunikasjon og serviceoppdateringer

Vi kan bruke dine personlige opplysninger til å sende deg oppdateringer (via e-post eller tekstmelding ) om våre produkter og / eller tjenester , inkludert eksklusive tilbud, kampanjer , nye produkter og / eller tjenester og serviceoppdateringer .

Vi har en legitim interesse for å behandle dine personlige opplysninger for salgsfremmende formål (se ' Hvordan og hvorfor bruker vi dine personlige opplysninger '). Dette betyr at vi vanligvis ikke trenger samtykke til å sende deg reklamekommunikasjon . Men hvor samtykke er nødvendig, vil vi be om dette samtykket separat og tydelig.

Vi vil alltid behandle dine personlige opplysninger med stor respekt og aldri selge eller dele det med andre organisasjoner utenfor vår gruppe av selskaper for markedsføringsformål.

Du har rett til å velge å motta reklamekommunikasjon når som helst ved å:

  • kontakt oss på detaljene på siden kontakt oss
  • bruker koblingen "abonnement" i e-post
  • oppdaterer markedsføringsinnstillingene dine på og våre sikre medlemmer

Vi kan be deg om å bekrefte eller oppdatere markedsføringsinnstillingene hvis du instruerer oss om å levere flere produkter og / eller tjenester i fremtiden, eller om det er endringer i loven, reguleringen eller strukturen i vår virksomhet.

Hvem deler vi dine personlige opplysninger med

Vi deler rutinemessig personlig informasjon med:

  • våre konsernselskaper
  • Tredjeparter vi bruker for å hjelpe våre produkter og / eller tjenester til deg, for eksempel betalingstjenester, lager og leveringsselskaper;
  • andre tredjeparter vi bruker til å hjelpe oss med å drive vår virksomhet, for eksempel markedsføringsbyråer eller websider
  • tredjeparter godkjent av deg, for eksempel sosiale medier du velger å knytte din konto til;
  • Identifikasjons verifiseringsselskaper som sjekker din personlige informasjon mot valgrull- og kredittagenturer

Vi tillater bare tjenesteleverandører å håndtere dine personlige opplysninger hvis vi er fornøyd, de tar de nødvendige tiltak for å beskytte dine personlige opplysninger. Vi pålegger også kontraktsleverandører om hvordan de skal sikre at de bare kan bruke dine personlige opplysninger til å yte tjenester til oss og til deg. Vi deler også personlig informasjon med eksterne revisorer og revisjonen av våre kontoer.

Vi kan avsløre og utveksle informasjon med de rettshåndhevende organer og tilsynsorganer for å overholde våre lovbestemte og regulerte lover.

Vi må også dele noen personlige opplysninger med andre parter, for eksempel potensielle kjøpere av noen eller hele vår virksomhet eller under en omstrukturering. Vanligvis blir informasjon anonymisert, men dette kan ikke alltid være mulig. Mottakeren av informasjonen vil være bundet av konfidensialitet.

Hvor din personlige informasjon er holdt

Informasjon kan bli holdt på våre kontorer og hos våre konsernselskaper, Tredjeparts byråer, tjenesteleverandører, representanter og agenter som beskrevet ovenfor (se ovenfor: ' Hvem deler vi dine personlige opplysninger med ').

Noen av disse tredjepartene kan være basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde. For mer informasjon, herunder om hvordan vi beskytter dine personlige opplysninger når det skjer, se nedenfor: "Overføre dine personlige opplysninger ut av EØS ".

Hvor lenge din personlige informasjon vil bli holdt

Vi vil beholde dine personlige opplysninger mens du har en konto hos oss, eller vi leverer produkter og / eller tjenester til deg. Deretter vil vi beholde dine personlige opplysninger så lenge det er nødvendig:

  • å svare på spørsmål, klager eller krav fra deg eller på vegne av deg
  • å vise at vi behandlet deg rettferdig
  • å beholde registre som kreves av loven.

Vi vil ikke beholde dine personlige opplysninger lenger enn nødvendig for de formålene som er angitt i denne retningslinjene. Ulike oppbevaringsperioder gjelder for ulike typer personlig informasjon.

I henhold til registret for anbefaling for helsepersonell 2016, fastslår databehandlingsplanen at journaler må holdes i åtte år, hvoretter postene blir vurdert og, hvis ikke lenger nødvendig, ødelagt.

Når det ikke lenger er nødvendig å beholde din personlige informasjon, vil vi slette eller anonymisere den.

Overføring av personlig informasjon ut av EØS

For å levere tjenester til deg, er det noen ganger nødvendig for deg å dele dine personlige opplysninger utenfor EØS-området, for eksempel :

  • med våre kontorer utenfor EØS;
  • med din og våre tjenesteleverandører utenfor EØS;
  • hvis du er basert utenfor EØS;
  • der det er en internasjonal dimensjon til de tjenestene vi tilbyr til deg.

Disse overføringene er underlagt spesielle regler i henhold til europeisk og britisk databeskyttelsesloven.

EØS-land har ikke de samme databeskyttelsesloven som Storbritannia og EØS. Vi vil imidlertid sørge for at enhver overføring overholder databeskyttelsesloven og all personlig informasjon vil være sikker. Vår standard praksis er å bruke standard databeskyttelsesklausuler som er godkjent av EU-kommisjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, vennligst kontakt oss eller vår databeskyttelsesansvarlig (se "Hvordan kontakte oss" nedenfor).

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter, som du kan trene gratis:

Adgang

Retten til å bli forsynt med en kopi av dine personlige opplysninger (retten til tilgang)

Retting

Retten til å kreve at vi retter feilen i din personlige informasjon

Å bli glemt

Retten til å kreve at vi sletter din personlige informasjon - i visse situasjoner . Vær oppmerksom på at i henhold til Records Management Code of Practice for helse- og sosialfag 2016, er vi pålagt å holde din journal for åtte år etter at din bruk av tjenesten, og kan ikke slette DERFOR personell informasjon før dette.

Begrensning av behandling

Retten til å kreve at vi begrenser behandling av dine personlige opplysninger - under visse omstendigheter, for eksempel hvis du svarer på dataens nøyaktighet

Dataportabilitet

Retten til å motta personlig informasjon til oss, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format og / eller overføre data til en tredjepart - i visse situasjoner

Å motsette seg

Retten til å motsette seg:

  • Ingen tid til personlig informasjon blir forfalsket for direkte markedsføring (inkludert profilering);
  • I visse andre situasjoner til vår fortsatte behandling av dine personlige opplysninger, for eksempel behandling utført med det formål å legitimere våre interesser.

Ikke å være gjenstand for automatisert individuell beslutningsprosess

Retten til ikke å bli underlagt en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling (inkludert profilering) som gir juridiske effekter på deg eller tilsvarende signifikant, påvirker deg

For ytterligere informasjon om hver av disse rettighetene, inkludert omstendighetene de gjelder, vennligst kontakt oss eller se veiledningen fra Storbritannias informasjonskommissærs kontor (ICO) om enkeltpersoners rettigheter i henhold til alminnelig databeskyttelsesforordning .

Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, vennligst:

  • email, ring eller skriv til oss eller vår databeskyttelsesansvarlig - se under: ' Hvordan kontakte oss '; og
  • la oss få nok informasjon til å identifisere deg ( f.eks. ditt fulle navn, adresse og kunde- eller saksreferansenummer) ;
  • la oss få bevis på din identitet og adresse (en kopi av kjørerkortet eller passet ditt og et nytt verktøy eller kredittkortregning); og
  • gi oss beskjed om hva du vil trenge og hvilken informasjon forespørselen gjelder.

Holder dine personlige opplysninger sikre

Vi har passende sikkerhetstiltak for å forhindre at personlig informasjon blir utilsiktet tapt eller brukt ulovlig. Vi begrenser tilgangen til dine personlige opplysninger til de som har en ekte virksomhet, trenger tilgang til den. De som behandler informasjonen din, gjøres kun på en autorisert måte og er underlagt taushetsplikt.

Vi har også prosedyrer på plass for å håndtere eventuelle mistenkte datasikkerhetsbrudd. Vi vil varsle deg og enhver gjeldende regulator om et mistenkt datainnbrudd der vi er lovlig pålagt å gjøre det.

Hvis du vil ha detaljert informasjon fra Get Safe Online om hvordan du beskytter informasjonen og datamaskinene dine og enheter mot svindel, identitetstyveri, virus og mange andre online problemer , kan du gå til www.getsafeonline.org. Få Safe Online støttes av HM Government og ledende bedrifter.

Hvordan klage

Vi håper at vi eller Vår databeskyttelsesansvarlig kan løse eventuelle spørsmål eller bekymringer du kan hevde om bruken av informasjonen din.

Den generelle databeskyttelsesforskriften gir deg også rett til å innkreve en klage hos en tilsynsmyndighet, spesielt i EU-staten (eller EØS-staten) hvor du arbeider, bor normalt eller hvor det er påstått brudd på databeskyttelseslovgivningen. Tilsynsmyndigheten i Storbritannia er informasjonskommissæren som kan kontaktes på https://ico.org.uk/concerns eller telefon: 0303 123 1113.

Endringer i denne personvernreglene

Denne personvernserklæringen ble publisert på 24.mai 2018 og sist oppdatert på 24.mai 2018.

Vi kan endre dette personvernet fra tid til annen - når vi informerer deg via vår nettside.

Hvordan kontakte oss

Ta kontakt med ossog / eller vår databeskyttelsesansvarligved post, e-post eller telefon hvis du har spørsmål om denne personvernreglene eller informasjonen vi holder om deg.

Velg
behandling
Fyll ut en skriftlig konsultasjon
Legen skriver ut resept
Medisinen sendes fra apotek i Norge